Mate 9而非P10用户选择起诉初看之下让人意外，不过仔细想想就不奇怪了——华为在P10手机上并没有大肆宣传UFS 2.1闪存，虽然媒体评测机都是UFS闪存，不过华为官方页面及宣传资料上并未列出具体规格。Mate 9手机则不一样，去年发布时华为就强调了这是UFS 2.1闪存，P10闪存事件爆发之后，华为才在全球网站紧急撤下UFS 2.1宣传，但还是被不少人截图留证，Mate 9用户起诉华为虚假宣传可能更有利。

摩卡RQ微博表示77位Mate 9用户起诉华为

华为闪存门事件争议到现在，走法律手段解决问题是最好的选择了，如果法庭判决华为在这事上没错，那华为也不需要承受这些非议了，如果法庭能证明华为在这事上确实虚假宣传、误导消费者了，那对国内相关企业也是个警醒，不要表面上在PPT上宣传使用了各种高端元件，背地里却偷梁换柱。

大家觉得这77位Mate 9用户能不能胜诉呢？你们支持华为还是支持消费者？有什么要说的可以加小超哥（id:9501417）微信。不论结果如何，这个案件对智能手机行业都有标志性意义。

华为在5月16日首次举行“华为手机开放日”活动，向媒体开放了华为2012实验室、深圳基地全球总部、松山湖生产基地、产品质量检测实验室、消费者体验实验室以及官方面对面访谈。华为办这次活动很大程度是想借此展示华为的开放，让大家了解华为的研发、生产以及质量监控体系，也算是为P10手机的事件做一次公关吧。

这次开放日活动上，余承东作为消费者终端业务的BOSS势必会吸引媒体的焦点，他在这次会议上除了介绍华为手机的历史、品控等问题之外，很大一部分内容是针对P10手机再次进行反思，他到底说了什么呢？

·余承东再次强调华为注重的是用户的实际体验，强调整体表现而非单一性能。

·华为内部对此也做了反思，首先是供应链问题，其次是要做到以消费者为中心，倾听消费者的声音，了解他们的想法。

·华为宣传上并没有欺骗，本来也想统一采用UFS 2.1闪存，但因为存储芯片供应短缺，不能因此导致缺货而被消费者骂死。

·余承东这次还透露了以往被视为商业机密的供应链价格信息，（eMMC、UFS）两种闪存采购价只差0.4-0.7美元，华为混用不同闪存并不是为了省钱。

·“网上说华为海军，其实我们一个都没有。”，余承东认为华为并不善于营销。

·“我说话可能有些二百五，但我余承东是个实在人。”，这是余承东的自嘲。

有关华为P10闪存门及余承东更多表态，大家可以关注小超哥（ID：9501417）微信，不知道这次华为的反思能不能得到大家认同呢？

华为在这篇声明中给出了华为手机在产品技术选型上的标准：用户体验、产品质量和供应稳定性。华为指出P系列是全球旗舰系列产品，其出色的摄影体验赢了全球消费者的喜爱，而华为面临的是千万量级销量的产品，如果使用单一解决方案供货，将导致新品供应不足。

在这种情况下，华为表示为了兼顾体验、品质与供应，他们采用的是业界通用的办法，多种解决方案供货，如闪存选型采用两种主流器件同时供货的模式。

华为再一次强调单一跑分软件并不能准确反映整部手机的能力，不同闪存是生产时随机配置的，不存在批次及人为安排芯片档次的问题，也不存在歧视、欺骗消费者的情况。

PS：华为的声明还是那么官方，现在这种情况还是解释自己面临的情况，不提问题的存在，要知道700MB/s的速度跟200MB/s存储速度体验真不一样，特别是安装速度上，华为之前用Androbench跑分强调自己性能好，现在又说单一软件不能反映总体性能，这样会让人很失望的，这时候再出这种声明真的不明智，官方这样解释是没法服众的，群众才不去管你供应链到底稳定不稳定。

对华为P10手机闪存门有什么看法的，可以找小超哥（ID：18680462854），大家觉得这次华为的公关如何呢？

这次P10手机闪存门愈演愈烈，迫切需要华为官方出来澄清相关传闻，至少也要给出官方的解释，否认任由事件演化下去，对华为品牌形象非常不利。华为终端今天早上给新浪科技公开回应，详细内容如下：

作为一家以技术和质量为核心生存理念的公司，华为始终致力于与业界领先的解决方案供应商合作，向消费者提供优秀的产品体验和服务。近期个别社交网络上关于P10 / P10 Plus闪存选用问题，我们同样与业界多家优秀的闪存解决方案供应商紧密合作，共同保障产品品质及用户体验，同时也是为了保障供应的稳定。

一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。近年来，华为投入大量人力和物力，对麒麟芯片、EMUI、摄像及其它软硬件系统进行深度优化和技术研发，以确保整机获得流畅的用户体验。从而使得华为Mate和P系列多款旗舰产品深受全球消费者喜爱。

过去很多年，业界一些评测机构都用不同跑分软件来衡量一部机器的性能，但这并不能代表一部手机的综合体验和产品优劣。同样，用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能，也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知，更不符合用户的真实使用场景。华为一贯以提供用户更好的体验为理念，依据真实的用户场景模型，对手机进行严格的体验测试。希望广大消费者能够一如既往信赖华为品质，信赖华为品牌。

这篇回应非常官方化，可以说滴水不漏，华为主要说了三个方面的问题——首先是他们强调与业界闪存供应商紧密合作，保障供应稳定；第二华为表示手机体验是否流畅并不是单一部件决定的，而是软件、硬件系统综合设计、优化决定的；第三则是华为指出跑分软件并不能代表手机综合性能及产品优劣，特别是跑分软件去测试闪存性能并不能准确反映出整部手机的系统能力、用户感知，也不符合用户真实使用场景。

这些套话之外华为到底想表达什么呢？说白就是华为并没有对更换闪存一事辟谣，这说明华为真的在不同型号上使用了不同的闪存，全文不像以前那样强调UFS闪存的优点，也意味着华为更换eMMC这事是真的，只是华为强调这样做是保障供应稳定。

其他问题就是华为称跑分软件不能代表用户真实体验——这话放在其他场合非常正确，不论安兔兔还是Androben软件，这些性能测试确实比较单一，不能反应整机水准，但是华为现在提这个事，显然是不能服众的。

昨天的新闻中我还提到以华为的品牌和要求应该不会在高端机上使用eMMC闪存，看来华为这次真的是要翻船了。从某种意义上来说，我相信华为在这件事上也是“受害者”——更换UFS闪存到eMMC闪存肯定是因为供应问题，目前UFS 2.1闪存只有三星能量产，考虑到三星自己也有S8/S8+手机要备货，而且大环境下NAND闪存缺货、涨价导致厂商在供应链管理上面临太多风险，要么缺货，要么更换别的保证供应，华为显然是选择了前者。

尽管华为心里可能也很委屈，对三星等厂商卡脖子的事也很愤慨，但是一码归一码，这并不代表华为在P10手机上更换闪存就是对的，而华为这个公开回应也毫无诚意，只做辩护，不提责任，跑分确实不能代表综合性能，但是用户怎么去跑分并不应该成为厂商推卸责任的借口，当务之急还是放低姿态，给低速闪存用户一个合理的补偿，这才是危机公关的正确方式，否认华为这么伤粉丝的心，对自身品牌的影响可是非常不利的。