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微软游戏和Xbox产品事业部副总裁Todd Holmdahl说，有故障的Xbox 360游戏机“不存在系统问题”。然而，他拒绝对Xbox游戏机的返修率发表评论。
圣荷西信使报记者就用户退回有故障的Xbox 360游戏机的理由采访了Holmdahl。Holmdahl回答说，Xbox 360不存在系统的问题。大多数人只是喜欢这个产品，有很好的使用这个游戏机的体验。当出现故障的时候，我们得到这个产品并且尽快为用户解决问题。
当问Holmdahl是否同意产品正常的返修率一般是在2%至5%之间。Holmdahl回答说，Xbox 360的返修率是否在这个范围之内，我们不能披露具体的数字。 Holmdahl还表示，Xbox 360的返修率并不是很高。这个事情并不影响微软在明年实现游戏部门首次盈利的计划。
编译出处：http://blogs.mercurynews.com/aei/2007/06/a_qa_with_todd_holmdahl_the_hardware_guy_at_microsoft_about_xbox_360_failures.html