在京东上买东西免不了要跟京东的金融支付系统打交道，包括京东白条、闪付等等，而京东金融也成为京东集团下面的一个重要业务，这就类似于阿里巴巴的淘宝与支付宝的关系一样。但凡涉及到钱的地方，安全总是最敏感的，日前京东金融被爆会窃取用户的敏感图片并上传，随后京东金融方面发表声明否认窃取用户隐私，图片助手只是一个方便用户反馈的小功能，将下线处理，京东金融承诺绝不会手机未经授权的用户信息。

首先爆料京东金融存在窃取用户隐私问题的是微博用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木，他发布的视频中显示京东金融会保存他的银行APP截图，据此认为京东金融会收集用户的敏感信息，并上传到后台。这件事曝光之后引发了网络热议，毕竟京东金融这样做让很多人不理解。

随后京东金融客服官微发表声明，解释了图片缓存功能的作用，京东方面表示“这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融APP后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片”。

“而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。”

京东金融称缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。

为此京东方面也暂时下线“图片助手”小功能。

此外，京东金融方面承诺坚决维护用户信息安全，绝不收集未经用户授权的任何信息。