苹果在2015年推出全新款12英寸MacBook上首次采用了蝶式键盘，这种键盘的手感备受争议，还可以说是不同用户的见仁见智，但它容易损坏的问题，却是让所有MacBook系列笔记本用户感到苦恼的事情，特别是近年苹果大幅提高了MacBook、MacBook Pro的售价，均价在万元左右的笔记本电脑却有如此低级的品控故障，实属让用户难以接受，但苹果一时半会也无法解决这个键盘的缺陷。为减低用户的顾虑，苹果刚刚更新了他们的键盘服务计划至全系免费维修。

是的，你没看错，即便是今天凌晨才刚刚新鲜推出的2019款，也在这个键盘免费更换服务计划之内。这也表明最新款的MacBook Pro用的是与去年2018款上，那个已经改良过的蝶式键盘。

MacBook系列笔记本采用的一代和第二代蝶式键盘上，用户可能会遇到灰尘进入到键盘内部，致使某个按键接触不良，可能会出现连击、粘击甚至失效的情况。为此苹果在去年为2017款及之前的MacBook Pro、MacBook推出键盘服务计划，涉及机型的用户可以免费维修或更换键盘。

而在2018款MacBook Pro、MacBook Air上，苹果尝试在键盘内部按键加入保护膜防止灰尘进入，但仍有用户反映，2018款依然会出现上述键盘故障，不得已之下，苹果扩展这个服务计划到全系在售的MacBook系列笔记本。

只是由于苹果笔记本的键盘安装在机器最里面，在检查维修时需要开膛破肚，这使得用户把电脑送修后需要等待较长的时间，现在苹果已经大幅加快键盘的规定时限，要求线下实体维修点要在24小时为用户更换好新的键盘，隔日就能拿回机器，所以对于准备更换键盘的用户，可以咨询当地维修点的安排。

另外苹果没有限定机型是否在保修，或者跨所在地区版本，应该是所有符合型号的机器，都可以在官方售后或者授权点接受免费维修，但需要注意的是，在维修时如有非键盘的机器故障，那些是要独立收费的，具体情况可以参阅苹果官方公告。