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    今日中午,淘宝发了一条“保护”店家的微博公告,称淘宝一家店铺因为误操作,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤。结果消息通过一些平台传开,使得店主遭受到了较大的损失。对此,淘宝称第一时间把那家店铺“保护”起来,以避免更大损失,同时呼吁消费者合理薅羊毛。淘宝完整声明如下:

    昨天看到个事情,心情十分沉重:果小云旗舰店因操作失误,把26元4500克的脐橙,设为了4500斤。消息在一些平台传开后,店主遭受了较大损失。

    阿宝了解到,这家店是店主凑钱开的,一家人的生活都指着它。但现在,这样一个错误让他们的生活陷入了不确定。

    在发现异常情况后,我们已经第一时间把这家店“保护”起来,以避免更大损失。同时我们也和店主取得了联系。大家放心,我们会在法律、规则允许的情况下,尽最大可能减少各方损失。我们相信,公平的同时还应该有更多的人情味。

    这几天一直在看大家的留言,感受到了大家对这家店铺的关心和善意。阿宝在此也呼吁下单的亲们能体谅店家的难处,26元买两吨脐橙,确实不太合常理,毕竟买几吨的橙子也没地方搁呀。

    阿宝相信大家的善良,但也坚决抵制恶意下单的“羊毛党”,更健康的商业环境需要我们共同守护。

    事件起因是这样的,B站用户“路人A-”看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500g的脐橙误设置为4500斤之后,在B站上发布信息引导粉丝利用这个去获利。结果导致许多人进行下单,总金额高达700万,随后众人又以卖家无法发货为由投诉,导致卖家10万保证金扣光并关店。

    事后,B站也对事件进行了回应,称已联系“路人A-”核实事件情况,并将其账号封禁,直至其妥协处理本次事件。

    以下为B站回应:

    近日,我们收到大量用户反馈,站内用户“路人A-”(UID:755875)在看到天猫店家“果小云旗舰店”将26元4500克的脐橙误设置为4500斤的消息后,引导粉丝利用商家价格漏洞获利,造成了恶劣的社会影响。

    事件发生后,我们第一时间联系了用户本人核实上述情况,用户本人承认其错误行为,并就此事深刻反省并道歉,承诺将努力弥补自己的错误。

    我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,因此将封禁其站内账号,直至其妥善处理本次事件。

    我们也将监督其向店家郑重道歉,并协助其配合天猫平台处理此事。

    随着双11购物狂欢的开始,大家都在认真地薅羊毛了吧,对于像上述的情况,还是合情合理薅吧。

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