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    近几天微星主板直播“着火”事件一直沸沸扬扬,我们也一直紧密关注相关讯息,但很多消息都是网络上的传言,无法确保它们的准确性。昨天,微星特别就此事在上海召开媒体说明会,向超能网和其他媒体讲述了事件的实际情况。


    微星高管及技术专家

    微星表示,实际上此事发生在2019年7月份,杭州某IT卖场实体店进行直播装机时,在接通电源启动电脑后,电脑机箱内突然出现不明原因的大量明火和浓烟,由于受到火苗蔓延影响,导致微星B450M MORTAR迫击炮主板过火部位有被灼烧,该客户担心会影响使用,因此联系微星希望能帮助其更换一片新的,微星在接到该客户反馈情况后,本着“客户至上、服务为先”的原则,第一时间按照常规售后处理流程为其进行了换新处理。

    事后,微星依照售后流程把这块主板送回原厂检查事情原因,得出的结论是:主板表面完好无损,仅有小范围过火灼烧痕迹,板上各元器件经检测运行状态良好;以烧灼痕迹判断,系受外部火焰炙烤影响所致。

    到会的还有微星的原厂技术专家,现场回答了不少媒体提出的疑问。针对大家最关心的主板是否有设计问题:螺丝位附近有负载布线,用户大力拧紧螺丝的话会导致线路短路从而导致主板着火?

    微星表示,实际上那块主板送回厂后经过检测,起火点附近线路和元件都没有问题,并没有出现短路,而且他们实验过,仅凭人力去拧紧螺丝不会导致主板损坏的,明确这起起火事故并非由主板导致。

    随着不实传言的传播,已经对微星正在进行的双11促销造成了负面影响,影响不只局限在国内。作为一家全球性的企业,该事件也经过多方转载让其他地区的人也知道了,造成了极其恶劣的影响,必须特别澄清。微星认为非微星产品问题而出现的恶意抹杀甚至是恶性竞争诬陷等不负责任的行为,和就此产生的商业危害,他们会采取法律手段来维护良好的企业口碑及品牌形象。

    以下是微星的事件声明全文:

    各位媒体朋友们大家好,很抱歉临时通知大家从各地赶来微旭参加这个说明会,作为微星集团在中国区的总代理,我们一直坚定的作为中国市场与原厂之间的沟通桥梁,并且尽力做好产品推广与售后服务,谢谢大家这些年的支持。

    今天在此邀请大家参加本次说明会的目的,可能大家或多或少也有所耳闻,10月中旬,有自媒体发布了关于微星B450M MORTAR迫击炮主板的起火报道及相关报道视频,就此问题,本次会议我们也特别邀请了原厂的技术专家来一起为大家厘清相关事实并为大家进行解释说明。

    2019年7月份,有客户反馈其购买的一片“微星”B450M MORTAR 迫击炮主板,在杭州某IT卖场实体店进行直播装机时,接通电源启动电脑后,电脑机箱内突然出现不明原因的大量明火和浓烟,由于受到火苗蔓延影响导致我们的主板过火部位有被灼烧,客户担心会影响使用,因此联系微星希望能帮助其更换一片新的。我司在接到该客户反馈情况后,本着“客户至上、服务为先”的原则,第一时间按照常规售后处理流程为其进行了换新处理。

    事后,按照微星产品售后的操作流程,我们将该片受损主板送交制造厂商做性能检测和报废处理,产品测试后得出的结论是:“主板表面完好无损,仅有小范围过火灼烧痕迹,板上各元器件经检测运行状态良好;以烧灼痕迹判断,系受外部火焰炙烤影响所致。至此,从7月月份以来,微星自认没有必要就一起普通的产品售后事件需要做任何说明和澄清。

    而近期我们发现这一视频却被某些恶意自媒体作为把柄,对我们进行了发文抨击。在没有任何详细测试及验证的情况下,仅凭一个机箱直播视频,公开指责微星主板存在安全隐患,对微星造成了极其恶劣的影响,同时这一行为对于不知情的微星消费者用户来说也是完全不负责任的。

    作为一家拥有30多年主板研发及生产经验的硬件设备企业,秉持着对消费者负责的态度,我们也希望可以在这里和行业内各位专业的媒体朋友们一起就这一事件为大家进行说明,我们始终认为,如若是我们产品质量原因造成的问题,我们会第一时间积极为大家进行处理,保障每位消费者的利益,这是我们必备的企业素养。但对于非微星产品问题而出现的恶意抹杀甚至是恶性竞争诬陷等不负责任的行为,对我们产生的商业危害,我们也会采取法律手段来维护我们良好的企业口碑及品牌形象。微星的消费者遍布全球,为选择微星的消费者提供一套用着放心的硬件产品是我们一直坚守的最基本的品质追求。谢谢大家!

       


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    已有 52 条评论,每一条合规评论都是对我们的褒奖。
    • 这些评论亮了
    • 游客 2019-11-09 03:01

      自己看吧 b站av74788975 石锤 锤爆翻车山 根本没降权

      支持(30)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      38#

    • 游客 2019-11-08 13:48

      秋名山确实够恶心的,到处招摇撞骗,七彩虹碰完了又来碰微星

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      18#

    • carnowei教授 2019-11-08 11:29

      微星应该把主板的照片一起发出来,有图有真相。
      从主板上也能看出,是主板本身着火,还是收到外来火源的影响。
      单单一个说明,可能还不能说服所有人。

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      2#

    • 游客 2019-11-16 01:31

      星耀月夜 大学生

      针对大家最关心的主板是否有设计问题:螺丝位附近有负载布线军规星的工程师避重就轻的完全没回答啊,看起来螺丝位附近还真有布线,而且有很多非直播的贴吧用户也出现螺丝位短路烧毁的
      2019-11-12 17:06
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    • 火源不像主板,我做PCB打样的,印刷PCB螺丝孔是加厚铜箔,根本无法布线。而且国家规定PCB必须是阻燃材料,根本烧不起来,不信你拿打火机点下主板PCB,只有轻微冒烟,不会燃烧起来 ...

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      55#

    • 游客 2019-11-14 19:16

      我就不ojbk 教授

      我只在它家买过耳机,非常超值,况且人家卖东西一分钱一分货,用的是海力士还是三星颗粒也会说明白,不知你阴阳怪气个什么劲。
      2019-11-12 09:38
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    • 可见你有多小白,pceva早就说过,三星根本不单独出售颗粒,翻车山那些三星颗粒怎么来的呢?滑稽

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      54#

    • 星耀月夜大学生 2019-11-12 17:06

      针对大家最关心的主板是否有设计问题:螺丝位附近有负载布线军规星的工程师避重就轻的完全没回答啊,看起来螺丝位附近还真有布线,而且有很多非直播的贴吧用户也出现螺丝位短路烧毁的

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      53#

    • 我就不ojbk教授 2019-11-12 09:38

      游客

      挺翻车山?笑尿,双11翻车山正在大力推荐“原厂原片”的玖合内存 SSD,这么良心你还不买?滑稽
      2019-11-11 19:47
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    • 我只在它家买过耳机,非常超值,况且人家卖东西一分钱一分货,用的是海力士还是三星颗粒也会说明白,不知你阴阳怪气个什么劲。

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      52#

    • 游客 2019-11-12 00:49

      我就不ojbk 教授

      微星水军出来了?貌似微星主板着火案例不是一个两个,而且都是迫击炮,还在死口不认产品设计有问题?我挺秋名山,中国的DIY硬件玩家这么多年了都是被厂家宰的命,从来都没有被尊重过,在这些大厂眼里中国的DIYer就是一只只蚂蚁,随时都能踩死你。
      2019-11-11 09:55 已有6次举报
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    • 1.有图有真相的有几个?全都是光嘴上说烧了的、截别人图发帖的。2.秋明山想收厂家保护费而已,不然他们现在怎么又把那文章删了?怎么不刚到底呢?秋明山卖黑片SSD打磨内存你心里没 ...

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      51#

    • 游客 2019-11-11 19:47

      我就不ojbk 教授

      微星水军出来了?貌似微星主板着火案例不是一个两个,而且都是迫击炮,还在死口不认产品设计有问题?我挺秋名山,中国的DIY硬件玩家这么多年了都是被厂家宰的命,从来都没有被尊重过,在这些大厂眼里中国的DIYer就是一只只蚂蚁,随时都能踩死你。
      2019-11-11 09:55 已有6次举报
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    • 挺翻车山?笑尿,双11翻车山正在大力推荐“原厂原片”的玖合内存 SSD,这么良心你还不买?滑稽

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      50#

    • 游客 2019-11-11 17:08

      我就不ojbk 教授

      微星水军出来了?貌似微星主板着火案例不是一个两个,而且都是迫击炮,还在死口不认产品设计有问题?我挺秋名山,中国的DIY硬件玩家这么多年了都是被厂家宰的命,从来都没有被尊重过,在这些大厂眼里中国的DIYer就是一只只蚂蚁,随时都能踩死你。
      2019-11-11 09:55 已有6次举报
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    • 烧主板请先检查点烟,另外你以任何品牌+Boom都能搜到无数个案例

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      49#

    • 游客 2019-11-11 11:23

      wy1808286608 等待验证会员

      刚买的3600+破击跑max 在路上,明天到货。看了这个说实话,心里有点七上八下。
      认真的问下:是否需要到市场买些橡胶垫片装主板?
      2019-11-09 03:37
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    • 用上了 就是自检慢,而且自检有时候还过不去。。。

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      48#

    • 我就不ojbk教授 2019-11-11 09:55

      微星水军出来了?貌似微星主板着火案例不是一个两个,而且都是迫击炮,还在死口不认产品设计有问题?我挺秋名山,中国的DIY硬件玩家这么多年了都是被厂家宰的命,从来都没有被尊重过,在这些大厂眼里中国的DIYer就是一只只蚂蚁,随时都能踩死你。

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      47#

    • b17te研究生 2019-11-11 09:03

      "主板螺丝孔烧"
      有兴趣的可以搜这几个字

      出来的结果都是迫击炮主板
      我寻思谁都不黑就黑微星了?
      还是微星主板真的有问题呢?

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      46#

    • 游客 2019-11-09 17:09

      诗人李太黑 等待验证会员

      抛开秋名山的言论和微星的新闻稿!只评论主板这个事!喷子和水军别喷我!视频里的主板确实着火了,确实是微星迫击炮,着火点也确实在螺丝孔附近,也有可能是个例!不过烧了就是烧了,如果不是因为主板质量问题,大大方方拒保就行了呗!给客户换了新主板,还说着火的主板没问题,还以人为本,服务至上!我买块微星的主板用2年,人为搞坏了,你微星厂家会给我免费换新 的吗? ...
      2019-11-09 16:32
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    • 有种学问叫公共关系,不换是对的,但对就能赚声誉吗?主板才值几毛,赚的声誉可比主板值钱

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      45#

    • 诗人李太黑等待验证会员 2019-11-09 16:32

      抛开秋名山的言论和微星的新闻稿!只评论主板这个事!喷子和水军别喷我!视频里的主板确实着火了,确实是微星迫击炮,着火点也确实在螺丝孔附近,也有可能是个例!不过烧了就是烧了,如果不是因为主板质量问题,大大方方拒保就行了呗!给客户换了新主板,还说着火的主板没问题,还以人为本,服务至上!我买块微星的主板用2年,人为搞坏了,你微星厂家会给我免费换新 的吗? ...

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      44#

    • 游客 2019-11-09 15:39

      游客

      我朋友的B450 迫击炮螺丝孔周围烧了,微星判定PCB烧毁不保!
      2019-11-09 13:58 已有10次举报
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    • 秋明山的匿名游客们就别带节奏了,赶紧发贴吧或者chh,整点高清大图,让我们看看,别光扣字BB

      已有2次举报

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      43#

    • 游客 2019-11-09 13:58

      我朋友的B450 迫击炮螺丝孔周围烧了,微星判定PCB烧毁不保!

      已有10次举报

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      42#

    • 游客 2019-11-09 11:23

      不說PW是啥
      再說也不知道PW轉接有沒問題
      接著就是位置
      尼馬一個螺絲孔有啥好燒的不說
      就TM的一顆電容都沒燒

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      41#

    • 游客 2019-11-09 05:38

      abcd79687 教授

      “外部火焰”???你微星的意思是装机员拿着火源点燃主板??直播视频摆在那里,你台湾人对外部这个词是不是有什么误解??
      2019-11-08 22:49 已有7次举报
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    • 多读两遍,明显这是不愿直说,言外之意就是“你电源这类其他地方先着火了”

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      40#

    • wy1808286608等待验证会员 2019-11-09 03:37

      刚买的3600+破击跑max 在路上,明天到货。看了这个说实话,心里有点七上八下。
      认真的问下:是否需要到市场买些橡胶垫片装主板?

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      39#

    • abcd79687教授 2019-11-08 22:49

      “外部火焰”???你微星的意思是装机员拿着火源点燃主板??直播视频摆在那里,你台湾人对外部这个词是不是有什么误解??

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      37#

    • 游客 2019-11-08 22:10

      我用人格证明,用华擎gamingk4着过火了,没见过的人就省省吧,什么分析都是假的,只会体现你的见识少

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      36#

    • 游客 2019-11-08 20:12

      我有话要说...

      已有1次举报

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      34#

    • 游客 2019-11-08 20:00

      B450迫击炮迄今为止起码卖了几十万张了吧,要出质量问题早就大面积曝光了,这个绝对是个例

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      33#

    • Caroys教授 2019-11-08 19:55

      既然“仅凭人力去拧紧螺丝不会导致主板损坏的”,那为什么之前微星还发了一篇文章让大家“拧螺丝用力适度”?普天电脑的微星产品为什么又全被举报撤下?
      想要翻出真相,唯有请第三方独立机构检验事发板子,否则板子都被微星收走了,现在什么情况全都是微星说了算。

      已有4次举报

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      32#

    • 游客 2019-11-08 19:33

      游客

      迫击炮有很多烧螺丝孔的
      2019-11-08 18:36 已有5次举报
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    • 那么,证据呢,说烧的也好官方也好,都得拿证据出来再说话,说别人错只靠把口算什么

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      31#

    • 游客 2019-11-08 19:19

      你倒是把证据拿出来啊?就读个新闻稿而已?我一个字都不信

      已有3次举报

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      30#

    • 游客 2019-11-08 18:36

      JaxonLau 一代宗师

      如果是个例没啥好说的
      像三星NOTE7那样的才是设计缺陷
      2019-11-08 17:06 已有1次举报
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    • 迫击炮有很多烧螺丝孔的

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      29#

    • Laugh99终极杀人王 2019-11-08 17:19

      游客

      就玩个电脑的破屌丝还真把自己当谁?
      2019-11-08 16:51 已有2次举报
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    • 你他么不得了,你他么除了电脑就没得玩的了,而且玩的又不好,只能去某些破b网站玩云装机,傻狗一条,叫尼玛

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      28#

    • JaxonLau一代宗师 2019-11-08 17:06

      如果是个例没啥好说的
      像三星NOTE7那样的才是设计缺陷

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      27#

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