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    在疫情的非常时期,产品坏了要送修是一件很麻烦的事,是送还是不送好呢?对此华硕为碰到这些问题的用户推出6大保障,为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒,服务囊括华硕旗下的全部产品。

    首先,华硕推出超期延保服务:若原保修截止日期在2020年1月20日31日期间的产品,如因疫情导致无法送修的产品,华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的用户敬请放心,疫情过后,华硕倾心为您服务。

    为防止疫情扩散,华硕诚挚建议您选择自助及在线服务。为第一时间协助您解决问题,华硕在线客服人员春节期间义无反顾地坚守工作岗位,为大家提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天待命,同时工程师云端办公,不论身处何方,为客户提供线上、电话远程支援与服务,确保您“足不出户”即可解决问题。

    在疫情期间,需要进行产品维修的客户推荐使用自助线上寄修服务。关注ASUS华硕服务微信公众号,选择自助服务菜单里的送修服务申请,产品维修完成后将统一消毒,再寄还客户。整个维修期间与客户零接触,尽最大努力确保用户的人身安全。

    另还有工程师上门维修,采用无人零接触方式。工程师会主动联系客户,优先使用快递柜作为联络中转点,提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

    华硕在各地的售后服务中心场地都进行了全面消毒,并及时清洁。请您放心,客服人员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范,为客户全力提供优质服务。

    除全面消毒和清洁措施外,华硕各地售后服务中心还单独设立无接触服务区,提供客户自助填单,保证客户与工作人员零接触,客户更安心,服务更放心。
     

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    已有 5 条评论,每一条合规评论都是对我们的褒奖。
    • Laugh99终极杀人王 02-15 10:47  加入黑名单

      我们阿苏斯找人做的这几张图片还是很辛苦的,现在特殊时期,不要一天到晚给我们找麻烦,电脑坏了就坏了,一天不玩游戏要死人么?
      质保?你什么意思?想坐牢?

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      5#

    • momoice博士 02-15 09:36  加入黑名单

      我之前想问一个关于B450I的问题 俩天400没打通 打通以后机器人让我加这个微信号 真的是…… 微信号基本上也是个机器人…… 你说说这个售后 我都不敢想

      支持(1)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      4#

    • 游客 02-15 06:55

      拾人牙慧 教授

      无人零接触方式也可以打人吗?
      02-14 16:03
    • 支持(9)  |   反对(0)  |   举报  |   回复
    • 骚话嘴边讲,B数心中藏

      支持(2)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      3#

    • 游客 02-14 18:04

      拾人牙慧 教授

      无人零接触方式也可以打人吗?
      02-14 16:03
    • 支持(9)  |   反对(0)  |   举报  |   回复
    • 坐牢是变相隔离吗

      支持(6)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      2#

    • 拾人牙慧教授 02-14 16:03  加入黑名单

      无人零接触方式也可以打人吗?

      支持(9)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      1#

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