在疫情的非常时期，产品坏了要送修是一件很麻烦的事，是送还是不送好呢？对此华硕为碰到这些问题的用户推出6大保障，为用户提供贴心售后。包括超期延保、零触上门、远程协助、线上寄修、零触服务、网点消毒，服务囊括华硕旗下的全部产品。

首先，华硕推出超期延保服务：若原保修截止日期在2020年1月20日31日期间的产品，如因疫情导致无法送修的产品，华硕给予保修期无偿顺延。在此期间产品保修到期的用户敬请放心，疫情过后，华硕倾心为您服务。

为防止疫情扩散，华硕诚挚建议您选择自助及在线服务。为第一时间协助您解决问题，华硕在线客服人员春节期间义无反顾地坚守工作岗位，为大家提供最有效的服务支持。华硕AI智能客服全天待命，同时工程师云端办公，不论身处何方，为客户提供线上、电话远程支援与服务，确保您“足不出户”即可解决问题。

在疫情期间，需要进行产品维修的客户推荐使用自助线上寄修服务。关注ASUS华硕服务微信公众号，选择自助服务菜单里的送修服务申请，产品维修完成后将统一消毒，再寄还客户。整个维修期间与客户零接触，尽最大努力确保用户的人身安全。

另还有工程师上门维修，采用无人零接触方式。工程师会主动联系客户，优先使用快递柜作为联络中转点，提前协商取机、送机地点和时间。在解决客户燃眉之急的同时为客户提供安全、贴心的服务。

华硕在各地的售后服务中心场地都进行了全面消毒，并及时清洁。请您放心，客服人员统一佩戴口罩和一次性手套等标准规范，为客户全力提供优质服务。

除全面消毒和清洁措施外，华硕各地售后服务中心还单独设立无接触服务区，提供客户自助填单，保证客户与工作人员零接触，客户更安心，服务更放心。