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    今年5月1日起,喜欢网购的小伙伴应该都注意到一件事情了,快件存放到丰巢快递柜之后,超过12小时未领取的将收取0.5元/12小时的超时费用,3元封顶。这是因为丰巢宣布4月30日起施行新的收费政策。针对丰巢快递柜收费一事,杭州、上海等的几个小区和丰巢也是进行了一场没有硝烟的战争,双方交涉几个来回之后,丰巢被国家邮政局进行了约谈。

    针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

    国家邮政局相关负责人指出,智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一,与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式,是畅通微循环的重要设施,有利于保障快递安全运行,提高服务效率和水平。

    经过国家邮政局的约谈之后,丰巢方面也给出了新的解决方案,可以说是一退三步,具体如下:

    1、协助快递员征得用户同意之后投件入柜,快递员使用智能快件箱之前,应当获得收件人的同意;

    2、调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时之后每12小时收费0.5元,3元封顶;

    3、已付费用户赠送一个月的会员权益。

    对于丰巢的这次收费措施调整,其实和之前几个小区期待的24小时免费保管时长还是有出入的。不知道邮政局的出面会不会给这次事件画上一个句号。

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    已有 36 条评论,每一条合规评论都是对我们的褒奖。
    • 这些评论亮了
    • 游客 05-17 18:35

      别脑瘫,邮政公司收费问题、速度问题、效率问题都可以吐槽,但你这言论太反智。
      邮政局可不止有邮政公司,它还是所有快递行业的爹,也只有它会不计利益的保障国内边远地区的人的利 ...

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      28#

    • 游客 05-20 21:42

      区区18小时就打发消费者?
      详见up主 半佛老师 解析视频

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      39#

    • 游客 05-19 11:39

      游客

      不正当竞争,这个更恶劣。
      05-18 22:27
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    • 这种事多了去了,小区物业、工业区==都成了土地的主人,为所欲为

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      38#

    • 游客 05-18 22:27

      游客

      我这小区自己快递柜,1块钱一天,第二天收2块,丰巢啥的都不能进
      05-16 11:55
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    • 不正当竞争,这个更恶劣。

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      37#

    • 游客 05-18 11:29

      thanksko 博士

      够了,顺丰做的已经不错了,占用地盘是要给钱的!同样是占用地盘,物业要收顺丰的入场费;快递存放超长时间,顺丰收一定费用就为什么被人喷呢?
      05-18 10:25 已有5次举报
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    • 因为两头吃,快递地址添的是家里,不是蜂巢快递柜

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      36#

    • thanksko博士 05-18 10:25  加入黑名单

      够了,顺丰做的已经不错了,占用地盘是要给钱的!同样是占用地盘,物业要收顺丰的入场费;快递存放超长时间,顺丰收一定费用就为什么被人喷呢?

      已有5次举报

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      35#

    • hstjm2008教授 05-18 10:20  加入黑名单

      吃相太难看
      两头都想捞好处
      也不看看氛围
      自顾自的带节奏
      差点带出是类

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      34#

    • 游客 05-18 08:57

      Agent 博士

      之前买了一些物品,有淘宝和其它商城的。
      申通、圆通、韵达、邮政。联系人都不通知,直接扔菜鸟驿站快递箱。
      就是前几天发生在身上的事情。
      05-16 23:53
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    • 其他快递公司乱搞和顺丰有什么关系?

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      33#

    • 游客 05-18 05:06

      游客

      就是要遏制这些民营企业的嚣张气焰维护好市场秩序!
      05-16 15:42
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    • 支持!

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      32#

    • 游客 05-18 00:02

      我觉得24小时内免费,超过24小时每12小时1块还行。

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      31#

    • 游客 05-17 19:41

      请问在哪零钱,需要发简历给美国兰利hr吗?

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      30#

    • 游客 05-17 17:45

      多了6小时还是有区别的,对于上班族来说9小时工作+来回路程,很容易就超过12小时免费,有18小时,甚至996员工都能享受免费保管啦...手动doge ...

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      27#

    • 游客 05-17 15:00

      俗称抖S,估计把蜂巢老板拿出来用皮鞭抽估计你用他服务他还送钱

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      26#

    • 游客 05-17 12:12

      我家门口邮政的只能免费0.5小时

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      25#

    • 游客 05-17 11:58

      最后还是消费者买单

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      24#

    • 游客 05-17 10:54

      邮政局收费最贵了,还有脸说别人

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      23#

    • 游客 05-17 10:28

      游客

      该评论因举报过多,自动进入审核状态。

      何不食肉糜?你以为个个都早九晚五吗

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      22#

    • 神经猫博士 05-17 03:47  加入黑名单

      什么一退三步啊, 第一步是法律要求的事情而且也丰巢没有执行保障机制, 第二步其实也没多大差别多了6小时还是没有24小时, 第三步估计没几个人会去买他家的会员有意见的人不会买所以不算是回应了人们的不满。

      支持(14)  |   反对(0)  |   举报  |   回复

      19#

    • Agent博士 05-16 23:53  加入黑名单

      之前买了一些物品,有淘宝和其它商城的。
      申通、圆通、韵达、邮政。联系人都不通知,直接扔菜鸟驿站快递箱。
      就是前几天发生在身上的事情。

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      18#

    • 游客 05-16 21:49

      该评论因举报过多,自动进入审核状态。

      17#

    • 游客 05-16 21:01

      请看B站半佛分析发现就是顺丰的资本游戏而已

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      16#

    • 游客 05-16 19:49

      游客

      12小时的确不合理,18小时刚好
      05-16 13:20 已有1次举报
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    • 18个小时不太够,把时间延长到第二天24点就好了,这样不管什么时候投递都能有一次下班的时间点。

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      15#

    • 游客 05-16 18:31

      以前每家每户都有一个专属信箱

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      14#

    • 游客 05-16 16:05

      如果出24元年卡或者15元半年卡,会不会是双赢?

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      13#

    • 拼一个春夏秋冬高中生 05-16 15:49  加入黑名单

      啥时候TX约谈一下

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      12#

    • 游客 05-16 15:42

      就是要遏制这些民营企业的嚣张气焰维护好市场秩序!

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      11#

    • 游客 05-16 14:38

      不是要约谈。要的是竞争。

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      10#

    • ccsml博士 05-16 13:53  加入黑名单

      一直寄公司

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      9#

    • 游客 05-16 13:23

      游客

      然后就会从蜂巢收费变成小区收费了
      05-16 11:41 已有1次举报
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    • 哎 就你赚不到 气不气气不气气不气

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      8#

    • 游客 05-16 13:20

      12小时的确不合理,18小时刚好

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      7#

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