今年5月1日起，喜欢网购的小伙伴应该都注意到一件事情了，快件存放到丰巢快递柜之后，超过12小时未领取的将收取0.5元/12小时的超时费用，3元封顶。这是因为丰巢宣布4月30日起施行新的收费政策。针对丰巢快递柜收费一事，杭州、上海等的几个小区和丰巢也是进行了一场没有硝烟的战争，双方交涉几个来回之后，丰巢被国家邮政局进行了约谈。
针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
国家邮政局相关负责人指出，智能快件箱投递是近年来出现的快递末端服务新业态之一，与快递公共服务站投递、快递小哥直接上门投递构成末端服务的主要模式，是畅通微循环的重要设施，有利于保障快递安全运行，提高服务效率和水平。
经过国家邮政局的约谈之后，丰巢方面也给出了新的解决方案，可以说是一退三步，具体如下：
1、协助快递员征得用户同意之后投件入柜，快递员使用智能快件箱之前，应当获得收件人的同意；
2、调整用户免费保管时长，由原来的12小时延长至18小时，超时之后每12小时收费0.5元，3元封顶；
3、已付费用户赠送一个月的会员权益。
对于丰巢的这次收费措施调整，其实和之前几个小区期待的24小时免费保管时长还是有出入的。不知道邮政局的出面会不会给这次事件画上一个句号。
游客 2020-05-17 18:35
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我匿名了 2020-05-20 21:42
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游客 2020-05-19 11:39
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游客 2020-05-18 22:27
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游客 2020-05-18 11:29
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超能网友博士 2020-05-18 10:25 | 加入黑名单
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超能网友教授 2020-05-18 10:20 | 加入黑名单
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游客 2020-05-18 08:57
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游客 2020-05-18 05:06
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游客 2020-05-18 00:02
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游客 2020-05-17 19:41
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游客 2020-05-17 17:45
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游客 2020-05-17 15:00
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游客 2020-05-17 12:12
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我匿名了 2020-05-17 11:58
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游客 2020-05-17 10:54
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游客 2020-05-17 10:28
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超能网友博士 2020-05-17 03:47 | 加入黑名单
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超能网友教授 2020-05-16 23:53 | 加入黑名单
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游客 2020-05-16 21:49
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游客 2020-05-16 21:01
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游客 2020-05-16 19:49
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游客 2020-05-16 18:31
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游客 2020-05-16 16:05
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超能网友大学生 2020-05-16 15:49 | 加入黑名单
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游客 2020-05-16 15:42
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游客 2020-05-16 14:38
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超能网友博士 2020-05-16 13:53 | 加入黑名单
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游客 2020-05-16 13:23
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游客 2020-05-16 13:20
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