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​《消费者报告》因可靠性移除Surface产品推荐,微软已回应

2017-8-11 12:56  |  作者:Axe斧娃   |  关键字:微软,可靠性,Surface,Surface Laptop

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昨天《消费者报告》因为可靠性问题将Surface Laptop、Surface Book等四款设备移出”推荐“,目前微软已经回应。

本文约627字,需1分钟阅读

在微软发布Surface Pro 3之后,不仅广大用户开始接受二合一设备,尤其是Surface Pro这种形态的设备,Surface系列本身也开始向着更遮天蔽日的方向发展,比如随后的Surface 3、Surface Hub、Surface Book、Surface Studio,虽然设备形态各有特点,但是冷峻硬朗的外观DNA向来是家族名片之一,不过不知道大家是否知道的是,看似惊艳的背后却有着可靠性的问题,至少是《消费者报告》是这么认为的。

在昨天,《消费者报告(Consumer Report)》表示已经将微软品牌的笔记本和平板(也就是Surface系列产品)从推荐产品(Recommended)中移除,原因是比较其他绝大多数品牌产品,Surface系列产品可以预见的可靠性较低(Poor Predicted Reliablity),主要得出该结论的设备为带有可拆卸键盘的Surface Pro序列,以及传统L型形态设计的Surface Laptop笔电,不过关于后者,至少在结构和修复上确实异常复杂。但是最终被移除推荐的是Surface Laptop,以及旧款的Surface Book,而新款的New Surface Pro却受到很高赞誉。

得出结论的来源是《消费者报告》的订阅读者自身的实际体验,根据《消费者报告》的数据调查中心的猜测与估算(这里很重要),在消费者购买使用之后的,超过48个月之后就会出现可靠性问题,但是这里说的很语焉不详,原文只是简单的“Problems”,这算是什么问题?各种各样的问题都可以叫做“Problem”啊。

而微软方面已经给出回复,在同一天,微软Surface部门最知名的Panos Panay在官方博客上发文称虽然他们尊重《消费者报告》的工作,但是前者的结论让他们很失望,因为微软完全不同意《消费者报告》的结论,根据微软自己的调查和追踪结果,Surface系列产品在48个月内的返修率远远低于25%,并且Surface Pro 4在消费者之中的好评超过98%,总之微软对于Surface系列产品非常骄傲。

    
  • 游客  7天之前

    授权站表示surface坏了不修直接返厂,客户数据直接GG。

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    11#

  • 
  • 游客  7天之前

    游客:

    苹果维修指数低是技术创新技术革命
    其它维修指数低是无法维修可靠性差
    8天之前 已有2次举报
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  • 游客:

    酸得凸显自己智商就麻烦了,人家说的是故障率,软粉偏偏要脑补成可维修性,而且不少软粉团报。也间接证实了看超能网的人里面较多眼睛自带黑苹果滤镜的低能儿,超能个鬼
    8天之前 已有1次举报
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  • problem==故障率么?你这脑补能力也不差啊,我RA95在SP4上跑会报错是不是problem?所以说,黑MS的人里面,多数是(哔~)

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    10#

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  • 游客  8天之前

    个人体会, 可靠性确实不太好

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    9#

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  • 游客  8天之前

    游客:

    可以同时微操全部单位,不赢才有鬼
    8天之前
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  • 兄得你走错片场了

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    7#

  • 
  • 游客  8天之前

    游客:

    苹果维修指数低是技术创新技术革命
    其它维修指数低是无法维修可靠性差
    8天之前 已有2次举报
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  • 酸得凸显自己智商就麻烦了,人家说的是故障率,软粉偏偏要脑补成可维修性,而且不少软粉团报。也间接证实了看超能网的人里面较多眼睛自带黑苹果滤镜的低能儿,超能个鬼

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    6#

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  • appleache博士 8天之前

    昨天刚带着book去换新,噫

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    5#

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  • lightwing大学生 8天之前

    暗示微软及时续费,上次苹果就是前车之鉴,微软不吸取教训

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    4#

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  • 游客  8天之前

    。。。这不赢就怪了。。。AI微操作爆炸吧。。。

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    3#

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  • 游客  8天之前

    苹果维修指数低是技术创新技术革命
    其它维修指数低是无法维修可靠性差

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    2#

  • 
  • 游客  8天之前

    可以同时微操全部单位,不赢才有鬼

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    1#

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