这件事的起因源于三星在2016年的Note 7电池爆炸中的不同处理方式，海外市场上Note 7出现电池安全问题之后，三星以中国市场上的Note 7使用了不同的电池（国行主要是ATL的电池）为由认定国行版Note 7没有安全问题，三星官方对国内出现的一些Note 7爆炸事件也表示怀疑，隐晦地暗示有些事件有加热的痕迹。不过三星在第一波危机之后更换了电池也没有阻止Note 7手机出现更多的电池燃烧、爆炸事件，最终三星决定全球范围内召回Note 7手机，中国市场上大约19万部Note 7也被召回了。三星在Note 7事件中针对国内市场的先后两次不同激怒了部分消费者，认为三星歧视国内消费者的人不在少数。

不老的老回就是国内Note 7电池爆炸事件的受害者之一，不过他没有跟其他人一样接受三星的召回，而是一直在跟三星斗争，调解失败之后最终选择法律维权，一同列为被告的除了三星之外还有售货方京东商城。这件事也折腾了两年了，今天上午越秀区人民法院对此案一审判决。在老回的诉讼请求中，除了要求三倍赔偿手机、赔偿Note 7爆炸导致的苹果Macbook损失之外，还有两个核心诉求，那就是要求法院认定三星在Note 7国内公告中存在欺诈，并要求赔礼道歉，这也是三星及京东方面不能接受的。

在一审判决中，越秀区人民法院支持了老回要求的赔偿笔记本损失，但驳回了其他请求，法院认定三星没有欺诈的故意行为。

一审之后老回不服，继续上诉，此后有了二审，当然结果还是一样的，然后继续上诉，日前广州中级人民法院作出了终审判决，那就是驳回上诉、维持原判。这也意味着在这场法律诉讼中，老回要求的三星为欺诈中国消费者道歉的要求没有得到支持。

三星Note 7手机8月份发布，10月份就开始召回，整个发售周期不过2个月，不过全球依然售出了306万部，作为一款售价6000元左右的高端机，这个成绩本来还是让人惊讶的，可惜现在都成了泡影，处理这300多万部Note 7手机已经变成了三星的难题。

根据三星日前公布的数据，截至12月11日，官方已经召回了270万部售出的Note 7手机，这意味着召回率已经达到了90%，其中北美、欧洲地区的召回率高于90%，韩国本土召回率高于80%。

这么算的话，全球大约还有10%的Note 7用户，数量约为30-40万，这些人大概是Note 7的死忠粉丝吧，确实有很多人不打算退回手机，想留着收藏，不过手机在他们手中依然有爆炸、燃烧的可能性，所以三星还会继续回收。这段时间我们也看到三星采取的手段越来越强硬，包括升级系统限制电池电量到30%，联合运营商断网，甚至推送更新禁止给Note 7充电，简直要彻底抹杀用户使用的可能，不过最后这一条被美国运营商抵制了，不知道会不会最终推行。

对于最后的Note 7用户，建议还是及早准备退回吧，手机暂时可能没危险，但可能性还是存在的，至少它目前还是唯一一个被航班点名禁止的手机，而且三星的限制可能还会更多，这也挺让人烦的，所以跟它合个影之后还是去退掉吧，反正再过几个月Galaxy S8/S8 edge就要上市了。

三星SDI高管Kim Hong-Gyeong表示，三星预计在今年晚些时候公布关于Galaxy Note 7起火事件的调查结果。现在他们已经证实部分Galaxy Note 7的电池确实存在问题，但引起手机起火的真正原因目前仍在分析中，只是什么时候可以得出结论，目前还无法给出具体的时间。

早前三星曾经让SDI电池为Galaxy Note 7手机的爆炸问题背锅，也正因为这样他们没有第一时间召回采用ALT电池的国行版产品，然而随后国行版以及更换了电池的安全版都先后发生了起火事件，无可奈何的三星只能选择全面召回并停售Galaxy Note 7，这款最有可能成为今年机皇的产品就此悲剧收场。

现在对于三星来说，如何扭转Galaxy Note 7给消费者留下的不良印象，避免给下一代产品的销售带来不良影响是目前最主要的工作。按照三星的计划，下一代的产品Galaxy S8以及Galaxy Note 8等都会按照原定计划发布，而且会给三星的忠实用户一些优惠作为补偿，希望这些用户可以继续支持三星。

尽管三星已经彻底超停止了Note 7手机生产、销售，但Note 7引发的危机还没有完全消除，除了会导致三星财务大受影响之外，Note 7依然有很多手机还没有召回，存在燃烧、爆炸的危险，为此美国、中国的一些机场已经发布禁令，Note 7手机用户别说托运了，现在登机都不行了。

时至今日，三星官方依然没有找到Note 7爆炸的根源，最初怀疑SDI电池不过关，现在则是怀疑机身结构有隐患，但是还没有权威结果证实具体原因，今早看到韩国政府部门下属的韩国产业安全技术院(KTL)13日接受国家技术标准院委托，也着手对三星Galaxy Note7电池起火原因进行分析了。当然，三星官方也在继续调查事情发生的原因。

在Note 7意外死亡的情况下，三星下一步会怎么做呢？此前有分析认为三星为了弥补Note 7带来的危害，将会提前发布新一代手机，比如Galaxy S8系列。这种猜测看似很有逻辑，但是实际情况并不是这样，恰恰相反，三星因为这次事故将会放慢未来计划，受影响的不只是手机。

想想也很有道理，Note 7不论什么原因出事，三星都吃了冒进的大亏，未来的产品要极力避免再出类似的事故，三星只能更谨慎一些，特别是风传Galaxy S8系列手机将会大幅革新，比如使用折叠屏之类的黑科技，而使用新技术就意味着更高的风险。

来自韩国businesskorea网站的报道称，Note 7出事将影响三星很多未来计划，迫使三星放慢在虹膜识别、金融、金融科技、安全、云服务以及电子汽车等方面的脚步。在这其中，直接受影响的就是三星新Gear VR，由于之前海外市场是捆绑Note 7促销的，现在Note 7没了，Gear VR也就无米之炊了，小编最近也看到有人说只要100多块钱就买到了Gear VR眼镜。

还有就是三星的Gear S3，上月底才发布，本来也想借着Note 7东风大卖一把，现在也有点悬了，Note 7退市将影响三星生物科技以及健康业务。

受影响的还有很多，比如Note 7上首次使用的虹膜识别，它不仅在Note 7上使用了，三星还在智能汽车上使用了虹膜识别技术。

当然，也有一些专家认为这次事故也是个机会，简单把Note 7退市看成是对三星新技术、新业务的乌云也有点反应过度了，韩国中央大学教授Wi Jung-hyun表示Note 7之前已经有很多手机销往市场上了，它们对三星的负面影响并不大。

手机锂电池确实有爆炸的危险，但这种情况往往只在极端情况下才会发生，三星此前在公告中表示他们会同客户对发售爆炸的产品做了详细研究，显示该产品损坏存在外部因素引起发热问题——也就是说官方否认爆炸事件跟手机质量有关，这份公告说的很小心，但用意很明显了这，直指用户涉嫌欺诈甚至敲诈。

对于官方这么说，两位手机爆炸的机主不乐意了，新青报刊文报道称，两位事主都否认有外部加热，手机也不是在充电情况下发生爆炸的。

原文还提到了两位当事人对三星官方调查的回应：

“三星的做法不但损害了他们的形象，也损害了我们个人的形象。他们是在诽谤消费者，说我们图索赔，敲诈。事实上我是有理由起诉他们的。”第一起事故的发帖人姚先生，也是机主的朋友对北青报记者表示，“中国的所有消费者都已经知道事实了。三星方面唯一应该做的是尽快撤回公告，提出对国行版的解决方案，正确的解决方案还是应当召回，跟国外一样的待遇。”他还提出，“三星方面应当向中国消费者道歉，为它此前所发的声明致歉。”

第二起爆炸手机的机主沈女士在接受视频采访时向北青报记者展示了她的手机，称手机仍在自己手上，三星方面并未拿去检测，“三星发布了这个（指声明）不公的事实，我们很气愤。手机还在我手上，三星竟然说两个手机都检测过了。那我肯定要使用法律武器了。”她表示，自己还没有孩子，事发时只有自己和丈夫两人在家，手机放在卧室床上，突然冒起了白烟，并不存在孩子用微波炉加热等情况。

沈女士称，三星的工作人员曾在自己家中拍照，并希望当场带走手机，但沈女士坚持要求在第三方见证下将手机交给国家质监部门进行检测。最终，手机并未交由三星的工作人员。

PS“国行Note 7原本幸免于难，不用召回，但三星Note 7电池爆炸的事件发展到现在，国内召回与否对三星来说都是骑虎难下了，召回的话相当于自己打脸，不召回的话，各种疑似爆炸案将比不召回更能对三星品牌造成伤害。

话说三星现在也真强硬，目前为止都没有公开解释Note 7到底为何有爆炸危险，而”出于保护供应商”的理由，三星也不公开有问题的电池到底是谁家的，三星在这个问题上的欲说还休更让人不放心。

两周前三星发布公告称由于出现爆炸案例，Galaxy Note 7手机将被召回，并作进一步检查。事实上三星随后真的开始召回手机了，当时报告称售出了大约250万部，其中大部分还在渠道商手中，小部分流入消费者手中，陆续爆出了35起爆炸事故。

这次召回是三星官方主动实施的，当时并没有政府层面的召回令，美国负责消费者权益保护的“消费者安全产品委员会”今天才正式发布召回令，要求三星召回所有9月15日在美国市场销售的Galaxy Note 7手机，大约有100万部。

Galaxy Note 7手机造成的事故越来越多，美国用户中已经报告了92起电池燃烧或者爆炸的案例，还有55气导致房屋车辆等财产损失，26起涉及人员烧伤。

三星公司随后也发布声明称，本月21日之前，将向市场推出没有电池安全问题的新版Galaxy Note 7手机——此前的消息显示三星将推出Galaxy Note 7s手机，与目前的Note 7命名、包装都会有区别。

在美国政府介入之前，中国质检总局也跟三星做了沟通，后者将在中国市场召回Galaxy Note 7手机，不过涉及的只是大约2000部评测机，中国市场因为使用了不同的电池供应商，外加上市较晚，算是躲过一劫。

凭借着近两代Galaxy系列手机的热销，三星慢慢侵蚀高端的手机市场，在Note7发布之时，大有叫板iPhone之势，三星电子也希望能凭借这一次的Galaxy Note7手机与苹果正面抗衡，然而现在连续两起的新品手机爆炸事件，让这款本来万众期待的旗舰手机蒙上了一层阴影，这对于寄希望于Note7的三星公司无疑是一次非常沉重的打击。还没出货就面临如此严重的问题，Note7可谓是“出师未捷身先死”，所以三星对手机质量做出额外的检测也是必要的。

三星Boom7

目前三星将会对Note7进行哪些额外的检测尚不明了，希望三星能够在测试之后给出正面的回应让用户更清楚了解手机爆炸的真实情况，同时也希望三星能够推出更安全的措施避免类似的事情发生。