上个月，三星在中国正式发布了Galaxy Note 3，这对喜爱大屏手机的消费者来说无疑是最佳的选择，不过这台手机的价格高达5699元，因为国家规定的“三包政策”不包括人为损坏，维修费用并不低，用户使用起来还真得提心吊胆呢。

就像这样（不过这台不是Note 3）

　　其实，三星在中国大陆地区发布Note 3时，还针对这款手机推出了一项免费的“手机安心服务”（点击进入页面），针对的主要就是一些人为意外破损的情况。

　　据介绍，凡是在9月25日至12月31日期间购买Note 3的用户，在开机后14日内，登录三星电子官网首页，注册（登录）三星账号，补充并验证个人信息及产品信息，即可申领“手机安心服务”。自申请成功后的90个工作日内，因顾客原因导致手机主机破损，三星免费承担维修手机所产生的零部件重置费用和维修人工费用。

　　当然，这么大的福利可不是无条件奉献的，其免费服务范围也是有限的。在该服务的FAQ页面上，就有对此作出解释：

　　- 免费服务内容包括屏幕意外破碎、外壳因意外坠落而破损、因意外（进水）引起手机主机腐蚀；

　　- 配件、IMEI号缺失、不影响手机使用性能的外在损耗、手机数据丢失、手机清洁等不在服务范围内，另外该服务仅限正常渠道购买的行货手机；

　　- 同一手机仅限享受2次免费维修服务，且每次维修费用不超过1万元人民币。

　　- 主板更换导致IMEI号变更不影响该手机享受余下的一次“安心服务”，不过如果是因手机自身问题导致换货，新手机需要再次申领。

　　另外，有网友向官方客服了解到，对于自行刷机、root、拆卸过以及故意损坏的Note 3，三星并不会提供“安心服务”，而且还需要经由维修人员鉴定后才能确认能否享受这一服务。

　　下面是这一项服务做得不太好的地方：

　　1、在Galaxy S4发布的时候就有这一项服务，不过这一消息仅在三星中国官网上出现，而且仅有一个月期限，许多人并不知情。现在这项服务在上个月月底回归，虽然时限更长，但依然是在官网上低调发布，近日才被媒体广泛报道，一些已经root或者刷机的用户就不能再申请这项服务了。

　　2、如何界定故意和意外损坏呢？如果真的是意外损坏，但维修人员鉴定为故意损坏，那不是无法正常享受这一服务吗？

　　3、有网友表示，他有幸获得了享受这一服务的机会，但问题是，“因为机器太新（上市不久），没有用于更换的零件……