受到新冠肺炎疫情的影响，今年线下的许多店铺不约而同地进行了暂停营业。出于对员工以及顾客的安全着想，微软在今年3月17日宣布暂时关闭全球范围内的Microsoft Store线下门店。当时，微软没有公布重新开业的时间。现在，微软的这些线下门店将从暂停营业变成永久停业。

微软日前宣布，除了伦敦、纽约、悉尼和雷德蒙德的微软旗舰店以外的所有Microsoft Store线下门店，将会被永久关闭。而仍然营业的四家旗舰店，将会通过改造，变身成微软体验中心（Microsoft Experience Centers）。根据微软的官方数据，微软在美国31个州经营着70多家线下商店。至于店面关闭之后的员工处置问题，微软暂时没有公布更多消息。

Microsoft Store公司副总裁Brad Porter表示，微软的零售团队成员将继续为通过Microsoft公司机构或远程工作的客户提供服务，我们将继续发展我们的多元化团队，以支持公司的总体使命和目标。

微软的线下商店于2009年首次两线，是旗下Surface、Xbox以及其他硬件产品的重要展示门店。微软的线下商店采用了类似于苹果的Apple Store设计，包括玻璃墙、木桌等等。但是，区别于两家Store的是，消费者并没有像涌向Apple Store那样涌向Microsoft Store。

在关闭线下店之后，微软将会继续经营其线上的Microsoft.com在线商店，Microsoft Store公司副总裁Brad Porter透露，数字版的Windows和Xbox商店已经拥有12亿的月活客户。