数据来自感恩节到圣诞节的假期购物季期间24000名顾客的反馈,对100家零售商进行了比较。虽然亚马逊保持不变,但一些其他知名零售商的满意度出现了下跌。苹果的在线零售商店下降了4个百分点,为80%,跌出了前五位,并且为四年以来最低的成绩。戴尔也下降了4%,为77%,不过年比下降最大的是JCPenney.com,降幅为6%,满意度为78%。中国消费者较熟悉的新蛋则排在第13位。相信Foreseeresults在计算数据时考虑了其他因素,从完整结果列表看来以上降幅都是比列表里算出的结果多1%的。
根据调查,这次的假期购物量39%来自网上。从11月1日到12月7日,消费者已经在网上消费了将近300亿美元,比去年增长了13%。虽然假期网上购物量稳步增长,但客户的满意度却增长缓慢。
消费者中65%的更注重品牌,69%的喜欢光顾推荐的零售商,67%的喜欢下次也从零售商那里购买商品。
游客 2013-01-02 23:00
该评论年代久远,荒废失修,暂不可见。
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游客 2012-12-31 18:38
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游客 2012-12-31 18:16
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我匿名了 2012-12-31 15:10
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游客 2012-12-31 14:21
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