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    三星在全球范围内召回有电池风险的Galaxy Note 7手机,国行除了1858部媒体体验机之外并没有召回,但是国行Note 7已经出现了两起爆炸事件,周末还有疑似第三起电池爆炸事件出现。对于之前的爆炸,三星官方及电池供应商ATL都发表公告否认有质量问题,表示是外部加热所致,怀疑用户故意所为。不过没几天就有了反转——第二起爆炸的机主表示手机还在自己手里,三星是怎么检测的?

    手机锂电池确实有爆炸的危险,但这种情况往往只在极端情况下才会发生,三星此前在公告中表示他们会同客户对发售爆炸的产品做了详细研究,显示该产品损坏存在外部因素引起发热问题——也就是说官方否认爆炸事件跟手机质量有关,这份公告说的很小心,但用意很明显了这,直指用户涉嫌欺诈甚至敲诈。

    对于官方这么说,两位手机爆炸的机主不乐意了,新青报刊文报道称,两位事主都否认有外部加热,手机也不是在充电情况下发生爆炸的。

    原文还提到了两位当事人对三星官方调查的回应:

    “三星的做法不但损害了他们的形象,也损害了我们个人的形象。他们是在诽谤消费者,说我们图索赔,敲诈。事实上我是有理由起诉他们的。”第一起事故的发帖人姚先生,也是机主的朋友对北青报记者表示,“中国的所有消费者都已经知道事实了。三星方面唯一应该做的是尽快撤回公告,提出对国行版的解决方案,正确的解决方案还是应当召回,跟国外一样的待遇。”他还提出,“三星方面应当向中国消费者道歉,为它此前所发的声明致歉。”

    第二起爆炸手机的机主沈女士在接受视频采访时向北青报记者展示了她的手机,称手机仍在自己手上,三星方面并未拿去检测,“三星发布了这个(指声明)不公的事实,我们很气愤。手机还在我手上,三星竟然说两个手机都检测过了。那我肯定要使用法律武器了。”她表示,自己还没有孩子,事发时只有自己和丈夫两人在家,手机放在卧室床上,突然冒起了白烟,并不存在孩子用微波炉加热等情况。

    沈女士称,三星的工作人员曾在自己家中拍照,并希望当场带走手机,但沈女士坚持要求在第三方见证下将手机交给国家质监部门进行检测。最终,手机并未交由三星的工作人员。

    PS“国行Note 7原本幸免于难,不用召回,但三星Note 7电池爆炸的事件发展到现在,国内召回与否对三星来说都是骑虎难下了,召回的话相当于自己打脸,不召回的话,各种疑似爆炸案将比不召回更能对三星品牌造成伤害。

    话说三星现在也真强硬,目前为止都没有公开解释Note 7到底为何有爆炸危险,而”出于保护供应商”的理由,三星也不公开有问题的电池到底是谁家的,三星在这个问题上的欲说还休更让人不放心。


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    • 游客  2016-09-28 00:32

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      18#

    • 游客  2016-09-26 14:46

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    • 游客  2016-09-26 14:14

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    • 游客  2016-09-26 14:13

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    • 游客  2016-09-26 13:58

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    • 超能网友终极杀人王 2016-09-26 13:57    |  加入黑名单

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    • 游客  2016-09-26 13:18

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    • 游客  2016-09-26 13:10

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    • 超能网友研究生 2016-09-26 11:31    |  加入黑名单

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    • 游客  2016-09-26 10:49

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    • 游客  2016-09-26 10:44

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    • 超能网友研究生 2016-09-26 10:28    |  加入黑名单

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      2016-09-26 10:00
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    • 我匿名了  2016-09-26 10:00

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    • 游客  2016-09-26 09:58

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    • 游客  2016-09-26 09:45

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