在采访中，Scott Herkelman表示

这一切都归结为一小批均热板实际上有问题，这个比例很小。均热板没有足够的冷却液，这是根本原因。

我们已经确定了这一点，如果你花了很多钱购买了由AMD制造的Radeon 7900 XTX，我们想为你修复它，我们也准备好了为你修复它。如果你从AMD.com 或AMD AIB合作伙伴处购买，请致电技术支持。我们知道如何确定产品没有问题并确保我们会将它运送给您。我们希望您拥有出色的产品，并且您对该产品充满信心。

实际上在AMD承认部分Radeon 7900 XTX公版显卡均热板存在问题前，Youtube硬件博主Der8auer已经认为显卡均热板存在问题。Der8auer制定了多种实验方法，包括将显卡竖装、拆卸背板、更换垫片、甚至削短散热器螺栓等方式去测试温度的变化，但显卡结温依然过高。最后Der8auer推测，均热板的材料或者设计可能存在问题。

好在Radeon 7900 XTX公版显卡结温过高原因已经找到，但有报道称目前AMD的Radeon RX 7900 XTX库存不足，提出换货申请的消费者可能需要等两周或更长时间，所有费用将由AMD承担。

援引Tom'sHardware消息，近日AMD发布了官方声明，称只有少数用户在Radeon RX 7900XTX上遇到了这个问题，遇到此问题的用户应联系AMD官方支持。

结温是电子设备中半导体的实际工作温度，在AMD的官方驱动程序中被称为“Junction temperature”，显示的是核心内部温度。结温一般比常规的显卡温度高15-25度，此前AMD为RX 5700显卡设置的结温上限是110度。

根据AMD的说法，110度是Radeon RX 7900XTX正常结温，目前怀疑是散热器与核心接触压力不均匀会导致显卡出现过热问题，一些用户称重新粘贴或更换导热垫是一种可行的解决方案。AMD团队正在调查此问题，撼讯科技（PowerColor）也在收集用户反馈以协助调查。

AMD尚未给出解决问题的具体日期，据报道，有部分用户已将Radeon RX 7900XTX显卡退货。